Sixt Brasil Magazine

Dicas de viagem e notícias da Sixt

INFORMAÇÕES ATUAIS RELATIVAS AO CORONAVÍRUS (COVID-19)

Atualizado: 2 de junho de 2020

Nós da SIXT estamos cientes que o surto do COVID-19 (Coronavírus) está atualmente afetando a comunidade global. Todos os dias sentimos os efeitos dessa situação em nossas vidas privada e profissional, com as autoridades nacionais e internacionais tomando medidas extraordinárias para conter a pandemia do COVID-19. Sabemos que essa situação também geram incertezas entre vocês, nossos clientes. Portanto, queremos que vocês saibam que:

O BEM-ESTAR E A SEGURANÇA DE NOSSOS CLIENTES E FUNCIONÁRIOS SÃO NOSSA PRIORIDADE!

Estamos constantemente monitorando a situação atual da pandemia e tomando decisões com um centro de coordenação especialmente estabelecido junto às autoridades responsáveis. Isso inclui medidas que estamos tomando para evitar a possível propagação do Coronavírus (Covid-19), para que possamos sempre oferecer a melhor proteção possível para nossos clientes, funcionários e parceiros.

Por esse motivo, implementamos as seguintes importantes medidas de segurança para garantir os mais altos padrões e minimizar o risco de transmissão.

NORMAS DE HIGIENE EM NOSSAS FILIAIS

Distribuímos materiais de higiene e introduzimos processos intensivos de limpeza para minimizar a transmissão de vírus em nossas filiais. Além disso, seguimos as recomendações da OMS (Organização Mundial da saúde) para reduzir o risco de transmissão durante o surto de Coronavírus, atualizando nossas operações, por exemplo:

  • Instruir nossos funcionários a lavar bem as mãos.
  • Telas plásticas protetoras no balcão em todas as filiais.
  • De acordo com legalidade, todos os nossos funcionários estarão usando máscaras de proteção.

DISTANCIAMENTO SOCIAL

Estamos comprometidos em fornecer um ambiente seguro para nossos clientes e funcionários durante a atual situação desafiadora, e introduzimos outras práticas para manter melhor o distanciamento social:

  • Exibindo sinalização e adicionando marcadores de piso para orientar os clientes na filial e preservar o distanciamento.
  • Se exigido pelas autoridades locais, estamos limitando o número de funcionários e clientes em um local.

PROCESSO DE LIMPEZA DE VEÍCULOS

Todo veículo deve cumprir o Padrão de Limpeza SIXT Premium. Isso significa que, antes de alugar qualquer veículo, eles serão limpos profissionalmente em um processo de limpeza que consiste em várias etapas, incorporando os produtos mais recentes para minimizar o risco de transmissão de germes.

NOSSA REDE SIXT PERMANECE OPERACIONAL

Nossa rede global SIXT permanece operando. Pode haver certas restrições nas áreas de Coronavírus altamente afetadas. Se determinadas filiais precisarem fechar temporariamente devido à situação atual, entraremos em contato proativamente com nossos clientes e encontraremos juntos a melhor solução. (por exemplo, buscar em outra filial próxima, entrega, etc.)

RESERVE COM FLEXIBILIDADE MÁXIMA

Com a SIXT, você pode ficar flexível com a opção de pagamento. Se optar pagar na chegada tudo bem. Se escolher pagar depois, você poderá fazer sua reserva agora sem preocupações e, se necessário, pode modificar ou cancelar sua reserva a qualquer momento, sem taxas.

ESTENDEMOS AS NOSSAS OPÇÕES DE REBOOKING

Devido às circunstâncias excepcionais causadas pela disseminação do Coronavírus, estendemos nossas opções de remarcação e políticas de cancelamento para oferecer maior flexibilidade para adaptar seus planos de viagem. Agora você pode remarcar sua reserva pré-paga sem custos adicionais!*

(*aplica-se a todas as remarcações de reservas pré-pagas até 30.06.2020. A nova data de retirada deve ser antes de 31.12.2020. Podem ser aplicadas diferenças tarifárias.)

PRECISA DE MAIS ASSISTÊNCIA? ESTAMOS À SUA DISPOSIÇÃO, A QUALQUER MOMENTO!

Nossa equipe de reservas e atendimento ao cliente está disponível para ajudá-lo.

Atualmente, nossos centros de atendimento ao cliente estão recebendo um número extraordinariamente alto de solicitações de clientes. Por esse motivo, solicitamos que você entre em contato conosco somente se você tiver uma reserva nas próximas 72 horas ou precisar de assistência imediata.

PERGUNTAS FREQUENTES

GOSTARIA DE FAZER UMA RESERVA E PRECISA SABER SE A FILIAL ESTÁ ABERTA?

Até agora, existem certas restrições territoriais em alguns países, como Itália, Espanha, França ou Áustria.

Em outros locais as filiais SIXT estão geralmente abertas em horário comercial. Para mais informações, visite: www.sixt.com.br ou entre em contato com nossa equipe de reservas.

DESEJA ALTERAR O PAGAMENTO DA RESERVA NA CHEGADA?

Você pode alterar sua reserva gratuitamente (exceto para reservas pré-pagas). Consulte o seu email de confirmação de reserva ou nosso site para alterar ou cancelar sua reserva atual. Observe que todas as alterações requerem um código de segurança que pode ser encontrado no documento PDF anexado ao e-mail de confirmação da reserva.

DESEJA ALTERAR SUA RESERVA POR UM PARCEIRO SIXT OU AGÊNCIA DE VIAGENS?

Se a sua reserva foi feita por um de nossos parceiros SIXT ou agência de viagens (por exemplo, Expedia, ADAC e mais), consulte diretamente o seu provedor de serviços.

GOSTARIA DE MUDAR SUA RESERVA PRÉ-PAGA?

Você pode alterar sua reserva pré-paga se o aluguel foi feito para um local em uma área de Coronavírus altamente afetada (por exemplo, Itália e áreas específicas na França) ou em países com restrições de viagem (por exemplo, EUA ou Israel). Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter informações detalhadas sobre quaisquer alterações relacionadas à sua reserva.

GOSTARIA DE RESERVAR UM ALUGUEL ONE WAY?

Aluguel one way no mesmo território é permitido.
As locações internacionais one way (só de ida) podem ser reservadas mediante solicitação. Entre em contato com nossa equipe de reservas para obter mais informações.

PRECISA DE MAIS ASSISTÊNCIA? ESTAMOS À SUA DISPOSIÇÃO, A QUALQUER MOMENTO!

Este é um momento excepcional para todos, e estamos comprometidos em oferecer a você nosso melhor serviço e os mais altos padrões de segurança. Se você precisar de mais assistência, nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudá-lo com qualquer dúvida ou preocupação que possa ter, além de restrições territoriais, locais de operação e alterações em sua reserva ou aluguel.