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AGÊNCIA DE VIAGENS PARCEIRA DA SIXT.

CONFIRA AQUI DICAS, INFORMAÇÕES E MUITO MAIS SOBRE NOSSOS PRODUTOS E SOLUÇÕES PARA VOCÊ!

Aqui você, agência de viagem Sixt, poderá consultar diversas informações sobre nossos canais de reserva, produtos e tarifas disponíveis, inclusões, formas de pagamento de reservas e comissionamento, e muito mais! Oferecer os serviços de aluguel de carro com a Sixt para seus clientes é garantir mais conforto, segurança e qualidade. Veja mais:

PRODUTOS E TARIFAS – SEGUROS E INCLUSÕES

Para cada um dos 3 produtos descritos no item acima, existem condições diferentes com relação ao que está incluso no valor da reserva (condição que pode variar também de acordo com o destino do aluguel), bem como diferenças entre as formas de pagamento. Abaixo, segue um resumo sobre estas condições:

1. PAY ON ARRIVAL

O próprio cliente/motorista é quem deverá efetuar o pagamento da reserva/aluguel diretamente no balcão, através de um cartão de crédito emitido em nome do motorista (não sendo possível utilizar cartões de terceiros, de qualquer parentesco). Posteriormente ao aluguel, o comissionamento da Agência é enviado via cheque a partir de nossa matriz na Alemanha (confira mais detalhes no item “VALORES A PRÉ-PAGAR E COMISSIONAMENTO DA AGÊNCIA”). Esta tarifa conta com as seguintes inclusões em termos de seguros:

Estados Unidos:

- Supplemental Liability Insurance (Proteção contra Terceiros/Responsabilidade Civil);

- Loss Damage Waiver* (Proteção contra Danos e/ou Roubo) – ISENTO de franquia (também chamado de “Deductible” ou “Excess”).

Outros Destinos:

- Third Party Insurance (Proteção contra Terceiros/Responsabilidade Civil);

- Loss Damage Waiver* (Proteção contra Danos e/ou Roubo) – COM valor de franquia (também chamado de “Deductible” ou “Excess”) variável de acordo com cada país. Para checar o valor de franquia a pagar em caso de ativação deste seguro em sua reserva, basta observar o valor descrito como “Deductible” ou “Excess”.

2. PREPAID:

A agência é responsável por efetuar o pré-pagamento da reserva, em Reais, conforme o câmbio da data de solicitação do pagamento e conforme também os termos do acordo comercial firmado entre agência e Sixt GSA Brasil:

Boleto Bancário (à vista)
Cartão de Crédito (em até 3x sem juros, ou em até 12x com juros)

Informações detalhadas sobre estas 2 formas de pagamento você confere no item “FORMAS DE PAGAMENTO” abaixo. Outras soluções (como pagamento faturado) podem ser disponibilizadas de acordo com o volume de reservas da agência. Para negociar sua forma de pagamento, entre em contato com um de nossos gerentes de conta através do relacionamento@sixt.com.br.

Esta tarifa PREPAID conta com as seguintes inclusões em termos de seguros:

Estados Unidos:

- Supplemental Liability Insurance (Proteção contra Terceiros/Responsabilidade Civil);

- Loss Damage Waiver* (Proteção contra Danos e/ou Roubo) – ISENTO de franquia (também chamado de “Deductible” ou “Excess”).

Outros Destinos:

- Third Party Insurance (Proteção contra Terceiros/Responsabilidade Civil);

3. PROMO PREPAID USA

Quanto ao pagamento, aplicam-se as mesmas regras da tarifa PREPAID descrita no item 2 acima (Boleto Bancário e Cartão de Crédito). Este produto é exclusivo para reservas e aluguéis com a Sixt nos Estados Unidos. Esta tarifa conta com as seguintes inclusões em termos de seguros:

Estados Unidos:

- Supplemental Liability Insurance (Proteção contra Terceiros/Responsabilidade Civil);

Loss Damage Waiver* (Proteção contra Danos e/ou Roubo) – ISENTO de franquia; (também chamado de “Deductible” ou “Excess”);

Additional Driver (1 Motorista Adicional Gratuito).

FORMAS DE PAGAMENTO (RESERVAS PRÉ-PAGAS)

1. BOLETO BANCÁRIO

Ao solicitar o pagamento de uma reserva via boleto bancário, a agência deve encaminhar um e-mail para o faturamento@sixt.com.br informando o número da reserva e solicitando a emissão do boleto. O valor em R$ será calculado conforme o câmbio na data de solicitação do boleto (veja no item “CÂMBIO UTILIZADO PELA SIXT” como é feito o cálculo do câmbio). A Sixt GSA Brasil irá emitir este boleto já descontando o valor de comissão da agência, que poderá reter sua comissão diretamente no momento de cobrar o cliente. O vencimento do boleto é sempre de 3 dias úteis após a data de emissão. O pagamento no boleto bancário é sempre à vista.

2. CARTÃO DE CRÉDITO (AUTORIZAÇÃO DE DÉBITO)

Ao solicitar o pagamento via cartão de crédito, a agência deverá encaminhar um e-mail para o faturamento@sixt.com.br solicitando a autorização de débito a ser preenchida com os dados do cartão de crédito de pagamento, documento do pagador, número de reserva, valor a pagar, quantidade de parcelas e assinatura do pagador. O cartão de crédito para pagamento, neste caso, pode ser do próprio condutor (preferencialmente) ou de um terceiro, desde que este terceiro preencha e assine a autorização de débito – contudo, vale lembrar que, para retirar o veículo no balcão, o condutor deverá apresentar um cartão de crédito em seu nome para realização do depósito caução/de segurança. Neste modelo, a Sixt GSA Brasil deposita à agência o valor referente a comissão posteriormente ao período de aluguel. Confirma no item abaixo “AUTORIZAÇÃO DE DÉBITO” informações adicionais a respeito das regras e exceções aplicáveis nesta opção de pagamento.

AUTORIZAÇÃO DE DÉBITO

Em algumas situações, principalmente em casos de clientes e viajantes frequentes, as agências preferem se responsabilizar pelo pagamento sem a necessidade de encaminhar esta autorização de débito para assinatura do cliente. Nestes casos, a Sixt disponibiliza um Termo de Responsabilidade para as agências, onde a agência – ao se responsabilizar por informar o cartão de crédito do cliente – pode agilizar o processo de pré-pagamento da reserva. Ao lado, você encontrará este termo de responsabilidade. Download

CÂMBIO UTILIZADO PELA SIXT

A Sixt GSA Brasil trabalha com o câmbio utilizado pela OANDA. Para saber qual o câmbio que será utilizado pela Sixt:

1. Acesse www.oanda.com;

2. Clique em “CONVERSOR DE MOEDAS” e “Conversor”;

3. Mantenha no campo “Moeda Local” sempre o valor em Brasil - Real, e selecione na moeda pretendida a moeda utilizada pela Sixt no país onde será feito o aluguel;

4. Preencha no campo “MONTANTE” (na moeda pretendida) o valor 1, para saber o câmbio unitário utilizado.

5. Selecione a “TAXA INTERBANCÁRIA” em 4%.

Por exemplo, o câmbio utilizado pela Sixt, do Real para o Dólar, na data de 01/10/2018 foi 4,22212:

VALORES A PRÉ-PAGAR E COMISSIONAMENTO DA AGÊNCIA

A Sixt GSA Brasil trabalha com o comissionamento calculado sobre o valor das diárias do aluguel, excluindo do valor comissionável os serviços extras, taxas obrigatórias e impostos. Por exemplo:

Para uma reserva através da tarifa PREPAID, com retirada em Miami Aeroporto e devolução em Atlanta Aeroporto, categoria de carro IFAR, o valor total do aluguel será de 898,34 USD (já somando os serviços extras contratados “Express Toll”, “Additional Driver” e “Personal Accident Insurance”). Dentre esse valor, temos que:

1. O total de 629,57 USD são para pré-pagamento antecipado (Valores para Pré-Pagar):

239,50 USD – referente a 10 diárias de aluguel
300,00 USD – referente a taxa de One-Way entre Miami e Atlanta
48,50 USD – referente a Taxa de Facilidade/Localidade
20,00 USD – referente a Taxa de Serviço de Aluguel
21,57 USD – referente a Impostos

Supondo que seja utilizado o câmbio de 4,22212 (conforme exemplo no item “CÂMBIO UTILIZADO PELA SIXT”), o valor a pré-pagar em Reais seria de R$ 2.658,12.

2. O total de 268,78 USD – referente aos serviços extras adquiridos (Valores a Pagar no Destino) – o cliente irá pagar diretamente no balcão, através de um cartão de crédito em nome do motorista, na data de início do aluguel:

89,90 USD – referente ao serviço de Express Toll (pedágios)
109,99 USD – referente ao Additional Driver (Motorista Adicional)
54,90 USD – referente ao Personal Accident Insurance (Proteção contra Acidentes Pessoais)
13,99 USD – referente a Impostos

Com relação ao comissionamento, o mesmo é calculado sempre sobre o valor das diárias do aluguel, excluindo taxas obrigatórias, impostos e serviços extras a pagar no destino. Desta forma, para uma agência que recebe – conforme acordo firmado entre agência e Sixt GSA Brasil – um valor de comissão de 15%, o cálculo do comissionamento será de:

239,50 USD (referente a 10 diárias de aluguel) x 15% = 35,93 USD de comissionamento (ou R$ 151,70, utilizando o câmbio de exemplo no item “CÂMBIO UTILIZADO PELA SIXT”).

Vale ressaltar que estes valores detalhados não estão disponíveis através do Portal de Reservas, não sendo possível calcular o comissionamento através do portal. Caso você deseje saber o valor da comissão antes de confirmar o pagamento de sua reserve, consulte o relacionamento@sixt.com.br ou o gerente de sua conta Sixt.

COMO ESTENDER UM ALUGUEL - E O COMISSIONAMENTO?

Conforme vimos no item anterior “VALORES A PRÉ-PAGAR E COMISSIONAMENTO DA AGÊNCIA”, serviços extras não são comissionados. Desta forma, caso um cliente deseje estender uma locação, poderá fazer diretamente com a Sixt – se dirigindo até uma de nossas lojas ou entrando em contato com um de nossos canais diretos que serão informados no contrato de aluguel do cliente – ou então fazer através de sua agência de viagem.

No primeiro caso – diretamente com a Sixt – a cobrança da(s) diária(s) adicional(s) entrará como uma despesa extra que será paga diretamente pelo cliente à Sixt ao final do aluguel. Portanto, não será comissionável.

No segundo caso – através da agência de viagem – será necessário criar uma nova reserva com data imediata à data de devolução do veículo. Desta forma, o cliente precisará ir até ao balcão Sixt para assinar um novo contrato de locação e, eventualmente, realizar a troca do veículo. Neste cenário, as diárias da nova reserva serão comissionadas normalmente conforme as regras definidas pela Sixt GSA Brasil.

COMO ADICIONAR SERVIÇOS EXTRAS? SÃO COMISSIONADOS?

A Sixt oferece uma gama de serviços adicionais, proteções e extras que ficam à disposição de todos os nossos clientes para maior conforto, segurança e comodidade durante o aluguel. Estes serviços podem ser solicitados tanto durante o processo de reserva, como também diretamente no balcão junto à Sixt.

Estes serviços – independentemente de terem sido solicitados durante a reserva ou somente no balcão – são sempre pagos diretamente pelo cliente no destino, não sendo possível pagá-los em reais de forma antecipada. Nenhum destes serviços é comissionável para a agência.

1) Alguns exemplos de serviços extras mais comuns utilizados pelos nossos clientes em aluguéis nos Estados Unidos:

Additional Driver (Motorista Adicional)
Sixt Connect Plus (WiFi, GPS, Guia + Ligações Nacionais e Internacionais)
Pick up full - return low (1 Tanque de Combustível Pré-Pago)
Express Toll Service (Uso Ilimitado de Pedágios Automatizados)
Baby/Child/Booster Seat (Assentos de Bebê, Criança ou Assento de Elevação)
Roadside Assistance (Assistência Rodoviária)
Personal Accident Insurance (Proteção contra Acidentes Pessoais)

2) Alguns exemplos de serviços extras mais comuns utilizados pelos nossos clientes em aluguéis na Europa (disponibilidade de serviços pode variar conforme o país):

Tire- and Windscreen Protection (Proteção em caso de Pneus e Vidros)
Minimum Excess LDW (redução e/ou isenção de franquia contra danos e/ou roubo)
E-Toll Service (ativação de serviço de pedágio em Portugal)
Tires suitable for winter (Pneus para Inverno)
Diesel-Option (Garantia de Modelo à Diesel)
Snow chains (Correntes de Neve)

PID – CARTEIRA DE HABILITAÇÃO INTERNACIONAL

Os principais países corporativos da Sixt** não exigem carteira de habilitação internacional (PID) para que os clientes brasileiros possam alugar um carro com a SIXT: basta apresentar a CNH válida e original, junto do passaporte e cartão de crédito emitido em nome do condutor.

A PID, mesmo nos países em que este documento não é obrigatório, é bastante recomendável para casos onde o cliente pretende dirigir uma categoria de veículo especial (por exemplo, com capacidade superior a 8 lugares), uma vez poderá precisar comprovar, caso seja abordado pelas autoridades locais, que é habilitado a conduzir este veículo em seu país de origem.

Em outros países Sixt (por exemplo: Chile, Emirados Árabes) a PID é obrigatória para poder retirar qualquer veículo alugado com a Sixt

Contudo, mesmo em países onde o documento não é obrigatório, a Sixt Rent a Car sempre recomenda aos locatários que tenham em mãos uma permissão internacional para dirigir, especialmente para se precaver de maiores preocupações em caso de algum incidente envolvendo a polícia local.

A obrigatoriedade (ou não) de apresentar PID para poder alugar com a SIXT varia de acordo com os Termos e Condições de aluguel estabelecidos para cada país. Você poderá consultar sempre que precisar os nossos Termos e Condições através do seguinte link: www.sixt.com.br/informacoes-de-aluguel/ , e assim, manter o seu cliente informado sobre todos os requisitos mínimos e documentos solicitados para o aluguel. Lembrando sempre que é de responsabilidade da agência informar o cliente final de forma correta e em acordo com os Termos e Condições padrão da Sixt.

COMO ORIENTAR SEU CLIENTE EM CASO DE ACIDENTE DE CARRO DURANTE O ALUGUEL?

Caso o seu cliente entre em contato informado que se envolveu em um acidente com colisão, roubo ou qualquer outro incidente com o veículo alugado:

Primeiramente, tente manter o seu cliente calmo e certifique-se de que ele está em condições seguras e fora de qualquer perigo;
Na sequência, lembre-se de informar ao cliente sobre a necessidade de obter um boletim de ocorrência (Police Report) da polícia local. Este documento é de extrema importância para que os seguros inclusos e/ou adquiridos pelo cliente possam ser acionados;
Avise o cliente para que, se possível, ele obtenha informações e contatos de todas as partes envolvidas neste acidente (especialmente em casos de colisão);
Informe ao cliente para tirar suas próprias fotos do acidente e da área ao redor;
No Porta-Luvas do carro, o cliente encontrará (para aluguéis nos países corporativos Sixt*) um Relatório de Danos (Damage Report). Solicite ao cliente para que preencha este relatório com o máximo de detalhes possível, pois isso também ajudará no momento de acionar os seguros. Caso não encontre este documento, informe à Sixt – através dos contatos mencionados no contrato de aluguel que o cliente assinará no balcão e receberá uma cópia impressa – o mais rápido possível.
Caso o veículo alugado não tenha mais condições seguras de utilização, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de assistência (Roadside Assistance) através do contato telefônico mencionado no contrato de aluguel.

MY DRIVER – SERVIÇO PERSONALIZADO DE MOTORISTA

A Sixt hoje oferece um Serviço Premium de Chauffeur em diferentes locais espalhados pelo mundo. Alto padrão de atendimento, frota de veículos premium, motoristas que falam pelo menos 2 idiomas, e uma variedade de serviços que vão desde transfer para os principais aeroportos do mundo até serviços de Chauffeur, de ponto a ponto ou por horas. Quer uma cotação? Entre em contato com nossa equipe através do relacionamento@sixt.com.br.

CANAIS DE CONTATO SIXT PARA AGÊNCIAS DE VIAGEM

Nossa equipe está sempre à sua disposição para ajudá-lo a solucionar suas dúvidas e oferecer soluções sob medida para sua agência e seus clientes através do:

Email: relacionamento@sixt.com.br
Telefone: (11) 2500-4676

*Em alguns países, o seguro Loss Damage Waiver (Proteção contra Danos e/ou Roubo) é dividido em 2 proteções: Collision Damage Waiver (Proteção em caso de Danos) e Theft Protection (Proteção em caso de Roubo).

**Os países corporativos da Sixt são: Estados Unidos, Alemanha, França, Espanha, Itália, Reino Unido, Suíça, Áustria e Benelux (Bélgica, Holanda e Luxemburgo).